Najnowsze artykuły
Sortowanie kart (card sorting)
data zamieszczenia: 31.08.2008
Kategoria: Użyteczność i funkcjonalność stron internetowych
Sortowanie kart to dość ciekawa i stosunkowo nieskomplikowana technika badawcza zapożyczona z psychologii. Mimo pewnych ograniczeń doskonale sprawdza się przy projektowaniu stron o charakterze e-commerce, szczególnie takich jak sklepy i katalogi produktów.
1. Co to jest sortowanie kart
Sortowanie kart to technika badawcza pozwalająca opisać, w jaki sposób użytkownicy kategoryzują informacje pokazywane na stronie internetowej lub w aplikacji. Badanym osobom przedstawia się różne informacje - na przykład elementy nawigacji, tytuły podstron, tematy, produkty, opisy itp. -, a następnie prosi się je o pogrupowanie tych danych w struktury. Zadaniem badaczy jest w tych strukturach doszukać się pewnych schematów, powtarzających się wzorów. Co to daje? Wiedza uzyskana w ten sposób pozwala na dostosowanie układu podstron i etykiet menu do oczekiwań grupy docelowej.
2. Zastosowanie
Sortowanie kart zostało zapożyczone z psychologii. Główną ideą tej techniki badawczej jest zebranie danych koniecznych do tego, by kluczowe informacje były szybko i łatwo znajdowane. Sortowanie kart stosuje się z dobrymi wynikami przy projektowaniu nowych stron internetowych, przeprojektowywaniu stron istniejących czy przy dodawaniu nowych obszarów i treści na stronie. Uzyskane na drodze badania wyniki pozwalają wskazać, jak przyszli odbiorcy nazywają ważne elementy strony internetowej i jakie zależności widzą między poszczególnymi podstronami i treściami tam przedstawianymi.
Warto zaznaczyć, że sortowanie kart nie jest metodą ewaluacji, czyli nie da nam odpowiedzi jakie utrudnienia występują na stronie i co negatywnie wpływa na korzystanie ze strony. Najlepiej poprzedzić badanie techniką sortowania kart analizą potrzeb użytkowników, gdzie spisane zostaną wszystkie istotne elementy i funkcjonalności.
3. Jak się bada i jakimi narzędziami
Sortowanie kart można przeprowadzić korzystając z arkuszy papieru, na których badani przyklejają etykiety lub za pomocą specjalnego oprogramowania. Istnieje wiele aplikacji sieciowych, które ułatwiają przeprowadzenie sortowania kart. Jak to działa? Po znalezieniu grupy badanych i otrzymaniu od nich zgody, prowadzący przesyła im link do strony z założonym projektem. Większość z nich oferuje podobne opcje. W panelu prowadzącego można skonfigurować wiadomość z powitaniem, podziękowaniem oraz ewentualną ankietę. Można także skorzystać z wielu istniejących internetowych kart i kategorii. Interfejs użytkownika jest zazwyczaj intuicyjny, a sortowanie kart opiera się na metodzie drag & drop (z ang. przeciągnij i upuść). Wyniki w postaci prostych statystyk można wyeksportować do arkusza kalkulacyjnego.
Wśród najpopularniejszych narzędzi tego typu można wyróżnić OptimalSort 
, Websort , WebCAT , Socratic CardSort , czy MindCanvas .
4. Wady i zalety
Zacznijmy od korzyści płynących z tej techniki badawczej. Najważniejsze to:
- znaczne ułatwienie klientom dotarcia do produktów i usług, których szukają, a dzięki temu wzrost sprzedaży na stronach typu e-commerce
- włączenie przyszłych użytkowników w prace projektowe nad stroną pozytywnie wpływa na jej przyszły odbiór i wizerunek firmy
- metoda ta jest prosta dla prowadzącego i uczestników
- przeprowadzenie badania tego typu jest tanie
- sesja sortowania kart trwa krótko, dostarczając jednocześnie cennych informacji o tym jak organizację treści na stronie widzą przyszli użytkownicy
- umożliwia wykrycie elementów, które dla typowego użytkownika są niejasne i trudne do znalezienia
- zdarzają się duże różnice w wynikach, co utrudnia i wydłuża interpretację
- uczestnicy mogą dokonać pobieżnej kategoryzacji, nie zastanawiając się dokładnie nad rodzajem treści, którą oznacza etykieta
- sortowanie kart wymaga zaangażowania większej liczby uczestników niż pozostałe metody, by otrzymać stabilne i wiarygodne rezultaty
Pełen opis techniki badawczej jaką jest sortowanie kart wymaga znacznie więcej miejsca niż to, które mamy do dyspozycji w newsletterze. Warto jednak choćby zasygnalizować ten rodzaj badania. Mimo pewnych ograniczeń, wąskiego pola zastosowania czy dość częstych kłopotów z poprawną interpretacją wyników jest to ciekawa technika. I w wielu przypadkach jej zastosowanie może przynieść bardzo interesujące efekty.
Podobne artykuły:
» Użyteczne formularze (01.10.2008)
» Blokowanie przycisku (26.09.2007)
» Breadcrumbs: jak uprościć nawigację na stronie WWW? (09.01.2008)
» Elementy nawigacji wyglądające jak reklamy (20.09.2007)
» Użyteczna strona we Flashu? (10.12.2007)